Jak skutecznie złożyć reklamację na produkt?
Każdy z nas może się spotkać z sytuacją, w której zakupiony produkt okazuje się wadliwy lub nie działa poprawnie. W takiej sytuacji warto skorzystać z prawa do reklamacji oraz skutecznie złożyć reklamację na produkt. Jak to zrobić?
Sprawdź termin reklamacji
Przede wszystkim należy zapoznać się z terminem reklamacji, który jest określony w umowie lub na opakowaniu produktu. Zazwyczaj jest to okres 14 lub 30 dni od daty zakupu. Jeśli termin mija, producent może odmówić uwzględnienia reklamacji.
Dokładnie opisz problem
Ważne jest, aby dokładnie opisać problem oraz przedstawić wszelkie jego objawy. Im bardziej szczegółowo opiszemy problem, tym większa szansa na uzyskanie pozytywnego rozwiązania sprawy. Warto również dołączyć do reklamacji dowód zakupu oraz zdjęcia wadliwego produktu.
Wysyłka reklamacji
Reklamację można wysłać na adres producenta, sprzedawcy lub sklepu, w którym został zakupiony produkt. Warto również dopytać o koszty wysyłki, które czasem mogą zostać zwrócone w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Jakie prawa przysługują nam po reklamacji?
Jeśli reklamacja zostanie uznana, dostaniemy nowy produkt lub pieniądze za zakupiony produkt. W przypadku braku wadliwości produktu, producent może odmówić reklamacji. W takiej sytuacji warto skorzystać z pomocy rzeczoznawcy bądź wnieść reklamację na drogę sądową. Pamiętajmy, że jako klienci mamy prawo do reklamacji wadliwych produktów i powinniśmy z niego korzystać.
